Techniki sprzedaży biżuterii diamentowej

Wychodząc na przeciw potrzebom ciągłego podwyższania standardów obsługi klienta Stowarzyszenie Rzeczoznawców Jubilerskich organizuje szkolenie z zakresu obsługi klienta pt. „Techniki sprzedaży biżuterii diamentowej” to szkolenie dedykowane pracownikom bezpośrednio obsługujących klientów, pracownikom działów handlowych, pracownikom administracyjnym i technicznym mającym kontakt z klientem, przedstawicielom handlowym. Celem szkolenia jest nabycie praktycznych umiejętności w zakresie konstruowania schematu zachowań sprzedażowych i ich adaptowania do konkretnej sytuacji handlowej.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

• ma uporządkowaną wiedzę z zakresu profesjonalnej obsługi klienta
• potrafi nawiązać i utrzymać relacje z klientem,
• rozpoznaje potrzeby klientów
• potrafi rozmawiać z trudnym klientem i reagować na jego obiekcje,
• posiada podstawowe umiejętności organizacyjne pozwalające na planowanie i realizację zadań związanych z obsługą klienta,
• ma umiejętności samokształcenia,
• zna i stosuje techniki radzenia ze stresem,
• rozumie znaczenie komunikacji inerpersonalnej

Program szkolenia:

• Specyfika produktu (biżuteria diamentowa)
• Lingwistyka – odpowiednie budowanie komunikatów
• Budowanie relacji z klientem
• Rola komunikacji niewerbalnej w sprzedaży
• Aktywne słuchanie
• Rozpoznanie potrzeb klienta
• Radzenie z obiekcjami klienta
• Skuteczne pytania
• Ekspozycja – prezentacja biżuterii diamentowej

Cena netto: 2032,52 zł
Brutto: 2500,00 zł

Zniżka dla członka Stowarzyszenia Rzeczoznawców Jubilerskich lub Międzynarodowego Stowarzyszenia Bursztynników
Cena netto: 1829,27 zł
Cena brutto: 2250,00 zł

Zapisy na kurs przyjmowane są wyłącznie przez formularz zgłoszeniowy.