szkolenia

Techniki sprzedaży biżuterii diamentowej

miejsce: Warszawa 28-29.09.2019
termin:
  1. 28-29.09.2019 r.

Wychodząc na przeciw potrzebom ciągłego podwyższania standardów obsługi klienta Stowarzyszenie Rzeczoznawców Jubilerskich organizuje szkolenie z zakresu obsługi klienta pt. „Techniki sprzedaży biżuterii diamentowej” to szkolenie dedykowane pracownikom bezpośrednio obsługujących klientów, pracownikom działów handlowych, pracownikom administracyjnym i technicznym mającym kontakt z klientem, przedstawicielom handlowym. Celem szkolenia jest nabycie praktycznych umiejętności w zakresie konstruowania schematu zachowań sprzedażowych i ich adaptowania do konkretnej sytuacji handlowej.

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

  • ma uporządkowaną wiedzę z zakresu profesjonalnej obsługi klienta
  • potrafi nawiązać i utrzymać relacje z klientem,
  • rozpoznaje potrzeby klientów
  • potrafi rozmawiać z trudnym klientem i reagować na jego obiekcje,
  • posiada podstawowe umiejętności organizacyjne pozwalające na planowanie i realizację zadań związanych z obsługą klienta,
  • ma umiejętności samokształcenia,
  • zna i stosuje techniki radzenia ze stresem,
  • rozumie znaczenie komunikacji inerpersonalnej

Program szkolenia:

  • Specyfika produktu (biżuteria diamentowa)
  • Lingwistyka – odpowiednie budowanie komunikatów
  • Budowanie relacji z klientem
  • Rola komunikacji niewerbalnej w sprzedaży
  • Aktywne słuchanie
  • Rozpoznanie potrzeb klienta
  • Radzenie z obiekcjami klienta
  • Skuteczne pytania
  • Ekspozycja – prezentacja biżuterii diamentowej

Cena netto: 1250,00 zł
Brutto: 1537,50 zł

Zniżka dla członka Stowarzyszenia Rzeczoznawców Jubilerskich lub Międzynarodowego Stowarzyszenia Bursztynników
Cena netto: 1125,00 zł
Cena brutto: 1383,75 zł

Zapisy na kurs przyjmowane są wyłącznie przez formularz zgłoszeniowy.